Os preços das ações da Activision Blizzard caíram ontem após o evento BlizzCon 2018 deste fim de semana, que pode ser melhor descrito como um desastre de marketing, pelo menos no curto prazo. Depois de confirmar que vários projetos de Diablo estão em desenvolvimento e fazer um anúncio, eles revelaram Diablo Immortal, um jogo para celular que os participantes e fãs de longa data do Diablo não estavam procurando.
As esperanças eram grandes por uma revelação de Diablo 4, apesar da Blizzard (e nós) alertar os fãs de que isso não aconteceria na BlizzCon este ano. A internet sendo o que é, agora temos inúmeros memes e clipes da estranha apresentação principal e perguntas e respostas que dominam o Reddit, as mídias sociais e as contas da Blizzard nas redes sociais. Veja você mesmo aqui.
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A negatividade é extrema, embora exagerada, e é totalmente ruim para a marca. É algo que estará vinculado à Blizzard para sempre, da mesma forma que os passes online e as caixas de saque estão na Electronic Arts.
Nas primeiras horas, mais de 100 mil desgostos desapareceram de um dos trailers do Diablo Immortal e, embora isso pudesse ser o Google / YouTube contando para bots, como alguns sugerem, os relatórios indicam que os comentários também estavam sendo excluídos. Fica muito estranho porque online, desenvolvedores e gerentes de comunidade não podem e não estão falando sobre o assunto devido ao nível de toxicidade. Nenhuma postagem pode viver nas páginas do Diablo ou da Blizzard no Twitter ou no Facebook no momento sem ataques relacionados ao Immortal.
Em um esforço para reduzir possíveis reações e comentários (especialmente no Facebook, onde os usuários podem comentar diretamente sobre a imagem), na noite passada eles reverteram os avatares de perfil de mídia social de Diablo Immortal para Diablo 3.
A equipe de jogos da Screen Rant compartilhou seus pensamentos anteriormente sobre a revelação de Diablo Immortal na BlizzCon 2018, como poderia (leia-se: deveria) ter sido tratada melhor e como algumas das reações certamente ultrapassam os limites. Ainda assim, os fãs que pagam têm o direito de expressar seu descontentamento e os consumidores devem ser a voz para promover a mudança. É a única razão pela qual o Xbox One deixou de ser o produto horrível que foi anunciado pela primeira vez em 2013 para um console que está na melhor posição para a próxima geração de plataformas de jogos.
A Blizzard talvez não devesse ter provocado a comunidade da maneira que fizeram e eles poderiam ter compartilhado o mesmo anúncio do Diablo Immortal se tivessem apenas prefaciado de forma diferente. Ou então, vá em frente e anuncie que a longo prazo, haverá um Diablo 4 (supostamente seria anunciado na BlizzCon 2018 em um ponto). Os fãs estão dispostos a esperar e há algo a ser dito sobre transparência, especialmente neste caso, quando todos estão falando sobre o óbvio.
Agora que Diablo Immortal é uma realidade para Android, iPhones e iPads, mais informações precisam ser reveladas. Ainda não há uma data de lançamento para o jogo móvel, mas a maior preocupação vem do título ser entregue ao desenvolvedor chinês NetEase, que tem um histórico de práticas predatórias e anti-consumidor de monetização em seus jogos móveis anteriores.
Ocultar ícones de mídia social não resolve isso.