A Netflix perdeu assinantes durante o segundo trimestre de 2019, e isso se deve a alguns grandes motivos, incluindo aumentos de preços e a qualidade do conteúdo oferecido. A Netflix continua sendo uma força dominante no mundo dos serviços de streaming, mas essa perda de assinantes - 130.000, para ser preciso - pela primeira vez em oito anos é uma perda notável.
Enquanto o mercado de serviços de streaming se prepara para um boom com concorrentes como Apple TV +, HBO Max e Disney + prestes a ser lançados, a Netflix precisa descobrir uma maneira de manter sua base de assinantes se quiser permanecer na liderança. Fatores como preço, quantidade de conteúdo oferecido e a qualidade desse conteúdo precisarão ser zoneados para evitar futuras saídas em massa de assinantes, como a que aconteceu durante o segundo trimestre da Netflix.
Continue rolando para continuar lendo Clique no botão abaixo para iniciar este artigo em visualização rápida.
Comece agora
A Netflix tem muito a avaliar quando se trata de descobrir como manter os assinantes que possui e, ao mesmo tempo, atrair novos assinantes. E a primeira parada é descobrir por que eles caíram. Aqui estão os reais motivos pelos quais a Netflix tem perdido assinantes.
Os aumentos de preços da Netflix estão dificultando a justificativa
A Netflix aumentou seus preços em janeiro de 2019, o que é visto como um fator que contribui para a perda de assinantes. O preço do plano de streaming do Netflix Standard saltou de US $ 10,99 para US $ 12,99, enquanto o plano básico de uma tela subiu apenas um dólar, passando de US $ 7,99 para US $ 8,99 e o plano de serviço de quatro telas passou de US $ 13,99 para US $ 15,99. A Netflix também aumentou os preços dos planos de serviço no Reino Unido, Espanha, Irlanda, Alemanha e França.
O valor de cada aumento de preço pode não parecer significativo, mas soma. O Netflix ainda não é tão caro quanto alguns outros serviços de streaming (a Sling TV, por exemplo, custa US $ 25 para um plano básico), mas como é líder em seu campo, não pode se dar ao luxo de dar um passo em falso como a acessibilidade. Embora não esteja claro qual a quantidade dos 130.000 assinantes que deixaram especificamente por causa dos aumentos de preços no segundo trimestre, o momento dos aumentos e as linhas de êxodo em massa implicam que o primeiro levou ao segundo. Também é possível que, no contexto das outras razões, o preço tenha sido um fator decisivo.
A onda de cancelamentos da Netflix revelou seus verdadeiros motivos
Outro fator importante na perda de assinantes são as decisões da Netflix sobre quais programas originais eles cancelam. Conforme a Netflix se inclina cada vez mais para a programação original, a quantidade de novos programas pode ser opressora. Isso levou a Netflix a adotar o que alguns podem perceber como uma atitude liberal no cancelamento de programas, a fim de abrir caminho para novos, na esperança de que o conteúdo mais recente atraia os espectadores. Programas populares como One Day at a Time e Santa Clarita Diet foram vítimas das decisões de cancelamento da Netflix. Esses programas têm seguidores consideráveis, então é possível que seus cancelamentos tenham causado perdas de assinantes.
Mas o pior é como ele representa o que o gigante do streaming prioriza. A Netflix tem todo o direito de cancelar programas, mas o que é notável aqui é que os cancelamentos ocorreram rapidamente sem nenhum motivo dado. Isso deixa os espectadores confusos sobre o modus operandi da Netflix, fomenta a desconfiança nas habilidades de tomada de decisão da Netflix e, em última análise, leva os assinantes a abandonarem o serviço. Por que investir tempo em um programa quando ele pode acabar antes do tempo?
A Netflix precisa de programas melhores o tempo todo
Stranger Things atua como um estudo de caso interessante para a perda de assinantes da Netflix. Embora a terceira temporada tenha sido lançada no terceiro trimestre, pareceu mostrar um aumento nas inscrições de fãs que queriam transmitir os novos episódios, que pretendiam cancelar a assinatura quando terminassem. Isso sugere que os usuários da Netflix não estão mais vendo o serviço como um padrão para o conteúdo e estão voltando apenas para programas específicos. E à medida que eles se voltam para uma programação mais original, isso destaca um problema maior.
A Netflix tem muito conteúdo de qualidade mista, que pode parecer opressor e desinteressante ao mesmo tempo. A tentativa de saturar todos os gêneros com sua própria programação é admirável, mas está acontecendo com o risco de alienar os usuários e fazer com que percam a fé na Netflix, que produz conteúdo sólido e assistível o ano todo.
No futuro, o número de programas originais deve ser reduzido para um valor mais seletivo, para que o foco possa ser dado ao aprimoramento da qualidade dos programas produzidos. Para ser mais claro, o Netflix pode ter uma chance de maior retenção de assinantes se parar de permitir que períodos cíclicos de conteúdo de qualidade sejam lançados apenas para serem seguidos de fracasso após fracasso após fracasso.